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Condiciones legales que rigen su cuenta

Antes de usar la plataforma, le pedimos que revise las condiciones que aplican a su cuenta, sus datos y el acceso al servicio. El uso de bb8 está sujeto a la legislación vigente en Perú y a las regiones habilitadas por la normativa local

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadas
bb8 Condiciones legales que rigen su cuenta
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, una solicitud de datos o necesita reportar un problema relacionado con su cuenta, nuestro equipo de soporte atiende consultas en español a través de los siguientes canales. Incluya su número de cuenta y una descripción clara del motivo para una atención más ágil.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Un agente en español revisará su consulta legal o de privacidad y le dará una respuesta directa.

Correo de soporte

Envíe su solicitud al correo de atención al usuario. Para consultas sobre datos personales o cierre de cuenta, adjunte copia de su documento de identidad.

Formulario de cuenta

Desde la sección de billetera de la cuenta, puede abrir un ticket para consultas sobre transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo y solicitar el historial de movimientos.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte central de cómo operamos. Cada acceso a la plataforma pasa por verificación de sesión, y las operaciones sensibles —como cambio de método de retiro o actualización de datos— requieren confirmación adicional desde el celular registrado.

Protección de datos personales

Sus datos se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros fuera de los proveedores necesarios para operar el servicio, como los procesadores de Yape, Plin y PagoEfectivo.

Cookies y rastreo

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies analíticas para mejorar la plataforma. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación

Conservamos los registros de cuenta el tiempo que exige la normativa peruana. Si solicita el cierre de su cuenta, le indicaremos qué datos se eliminan y cuáles deben retenerse por ley.

Solicitudes de acceso y rectificación

Tiene derecho a solicitar copia de sus datos, corregir información incorrecta o pedir la eliminación de lo que no sea obligatorio retener. El proceso se inicia por correo o desde el formulario de cuenta.

Preguntas sobre el aviso legal

A continuación respondemos las consultas que más recibimos sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta. Si su duda no aparece aquí, contáctenos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su departamento antes de crear una cuenta

Solicitamos nombre, documento de identidad, correo y método de pago. Esta información se usa para verificar su identidad y procesar transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias.

Envíe su solicitud por correo de soporte adjuntando copia de su DNI. Le confirmaremos qué datos pueden eliminarse y cuáles deben retenerse según la normativa peruana vigente.

Sí. Desde la billetera de la cuenta puede ver sus movimientos recientes. Para un historial extendido, abra un ticket en el formulario de cuenta o contáctenos por chat en español.

Le notificamos por correo con el motivo. Si considera que la suspensión es incorrecta, puede apelar a través del canal de soporte. El saldo disponible queda retenido durante la revisión del caso.

Solo compartimos información con los proveedores necesarios para operar el servicio: procesadores de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo, y entidades requeridas por ley peruana.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.